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十大短信营销最佳实践

阅读次数:239 发布时间:2023-06-12 22:44 标签: 短信 营销

更好的营销策略可以快速、轻松地吸引客户的注意力,从而促进参与和行动。短信营销可以做到这一点。

短信营销:通过短信发送的营销信息——几乎可以立即到达客户手中,因为几乎每个人身上总是带着手机。这种类型的营销策略类似于电子邮件营销,但需要更快的消息来传达他们的观点。虽然这种方法面临各种挑战,但它可能是接触客户的最简单方法。

要在营销工作中取得成功,营销人员可以遵循以下10个短信营销最佳实践。

1.参与并征得客户同意

如果营销团队没有得到客户的同意,他们可能会冒着用试图向他们推销产品的人发送的随机的、出乎意料的文本来刺激消费者的风险。它冒着客户将公司的消息标记为垃圾的风险。

2.保持文字简单

短信具有较高的平均阅读率,因为它们可以实时到达消费者手中。由于接收者的注意力持续时间可能很短,因此营销人员应使文案简短明了,不要超过几百个字符

十大短信营销最佳实践 第1张图

3.提供激励

许多消费者希望注册他们喜欢和信任的品牌的短信。为此,营销人员可以通过有吸引力的报价来激励他们的短信,例如折扣或免费服务。此外,他们可以创建 VIP 或高度参与的客户群,并用独家优惠券代码或活动邀请奖励这些成员。

然而,一些客户可能需要付费才能收到某些短信。不是每个人都可以在手机上无限通话和发短信。因此,营销人员应该为这些客户提供有价值的短信提醒服务。

4.关注短期效果

短信是各方之间实时通信的一种形式,因此更侧重于短期而不是长期。 营销策略不应包括有关一个月后的事情的消息。他们应该是关于相对近期的事情。

5.考虑相关节假日、活动

营销人员应使持续的或自动的消息策略与及时的内容保持同步。例如,在节日期间,营销团队可以在他们的欢迎或购物车放弃消息中包含礼品指南或预约的链接,Smetana 说。

6.将短信纳入多渠道策略

为了使短信营销更有效,营销人员应该将其与其他形式的通信联系起来,而不是将其作为一种独立的做法使用。 短信营销应该融入组织与客户沟通的方式、时间和地点的整体。多渠道战略——组织通过电子邮件和社交媒体等各种渠道与客户互动——可以提供帮助。

7.细分受众以更好地定位

如果营销人员将他们的受众分成几部分,他们可以更好地定位他们的信息 - 以及整体通信性能。团队可以将这些细分基于各种因素,例如人口统计、位置、频繁购买者与一次性购买者、参与与未参与的客户等等。

8.避免将客户重定向到其他地方的文本

营销团队在发送将客户重定向到另一个位置(如网站)的文本时应该小心。例如,如果客户不熟悉该品牌或不希望收到文本,他们可能会认为该消息是网络钓鱼诈骗的一部分。

9.有创意

营销人员应该在内容创作方面大胆创新。例如,他们可以尝试将基本词大写以突出显示它们,集成表情符号以使消息更相关,并使用自动回复来增强交互性。

10.根据短信工作产生的数据采取行动

短信营销不仅仅是被动地推送消息。最后,营销人员必须记住,所有 短信工作都在他们的数据收集策略中发挥作用。营销团队应该明智、合乎道德和审慎地使用他们收集的信息。此外,他们应该注意,当他们发送消息时,客户会认为该品牌最终也会发送更有价值的东西。

原文地址:Top 10 短信marketing best practices